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2018-11-23 | 查看全文
1、不到讓步的時候絕不讓步 1、不到讓步的時候絕不讓步 導(dǎo)購的價格談判和大型商務(wù)談判不同，大型商務(wù)談判往往有一個專門談價的區(qū)間，而導(dǎo)購的價格談判基本上是在整個推銷過程的一個階段。對于導(dǎo)購來說，一是不要過早地進入價格談判的階段，一定要在此之前，進行足夠的推銷工作，激發(fā)客戶購買欲望。 客戶的購買欲望越強烈，你談判的地位越有力，你讓步的壓力也就越小。否則，客戶沒有什么購買欲望，你只能拿價格優(yōu)惠作為誘餌，那你的討價還價將十分困難。要知道，你讓出去的可都是純金白銀，都是干巴巴的利潤啊。 即使到了價格談
2018-11-23 | 查看全文
“有很多的導(dǎo)購，在成交完畢送客時很負責(zé)任的樣子對顧客說：“如果有問題一定來找我。”從另一個側(cè)面說，這樣的話語會給顧客一個錯誤的暗示：這家的東西很有可能出現(xiàn)質(zhì)量問題，肯定不會二次進店，更別說轉(zhuǎn)介紹了。那在顧客離店的這個階段，導(dǎo)購要做好哪些細節(jié)？” 送顧客離店 1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好 送客離店是一種**起碼的禮貌，是對顧客**基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。
2018-11-15 | 查看全文
這一次雙11，當(dāng)外界都在為2135億交易額歡呼的時候，幾乎所以的人都忽略一個**核心的關(guān)鍵詞——“商業(yè)操作系統(tǒng)”。 馬云確實是個高人，他下了一盤很大的棋，能看懂的卻寥寥無幾！ 引 言 世界所有的東西都可以一分為二。 比如所有的人，都有兩部分組成：一是身體，二是靈魂。 身體的核心是健康，靈魂的核心是精神文化。 同樣的道理，所有的高科技產(chǎn)品，都是
2018-11-09 | 查看全文
沒有一勞永逸的方法，所有平常不過的方法都需要你日積月累地去做，才會產(chǎn)生積極的效果，慢慢爆發(fā)它的威力。 暫且不談經(jīng)營與管理的高深哲學(xué)，**需要解決的一個問題是如何“粘住”消費者。說簡單一點，即是如何令你的客戶喜歡你，包括產(chǎn)品與服務(wù)，品牌與文化，然后不斷地購買，持續(xù)地購買。量變勢必形成質(zhì)變，當(dāng)有成百上千萬的消費者每天為你貢獻“小利”時，你就獲得了大利，你的生意就變成了大生意。所以，為了“粘住”消費者，不讓TA跑掉，我們至少可以做以下這些事情： 1.不要把消費者當(dāng)傻瓜。
2018-11-02 | 查看全文
服務(wù)態(tài)度就是指服務(wù)者為被服務(wù)者服務(wù)過程中，在言行舉止方面所表現(xiàn)出來的一種神態(tài)。良好的服務(wù)態(tài)度，會讓客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，而顧客對門店的滿意度自然就能得到很大的提升。 服務(wù)員對客服務(wù)應(yīng)該做到： 1、有求必應(yīng)、有應(yīng)必答 就是急客人之所需，想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為顧客有一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)。即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)范圍內(nèi)，也應(yīng)主動與有關(guān)部門聯(lián)系，切實解決顧客只需當(dāng)做工作中**重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。 2、積極主動 就是要主動掌握工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在客人提出要求
2018-10-24 | 查看全文
導(dǎo)購?fù)矚g客戶一進來就迫不及待的問其預(yù)算，問客戶想買什么型號，什么品牌的產(chǎn)品，但往往會起到南轅北轍的作用。 所以，千萬不要直接去詢問客戶的預(yù)算，而是千方百計地把展廳里面價格**貴的產(chǎn)品優(yōu)先推薦給他。為什么要這么做呢？ 1 客戶不喜歡銷售員詢問自己的購買預(yù)算 也許你會認(rèn)為，通過詢問客戶的購買預(yù)算，可以提前探尋到客戶的價格底線。如果真是這樣的話，那么到了后期他們?yōu)槭裁催�會跟你在價格上死纏爛打，恨不得把你們公司的利潤全部擠掉？ 顯然，你想通過詢問客戶的預(yù)算來探尋他的價格底線是行不通的，反倒有
2018-09-14 | 查看全文
✲✲✲✲✲✲✲✲ 如何讓客戶一分鐘下訂單?這需要好好研究消費者的心理，慢慢總結(jié)出銷售經(jīng)驗，并且針對不同的消費者實施不同的促交法。以下是10種快速成交法，利用好會大大提高店鋪成交率。 ✲✲✲✲✲✲✲✲ 1直接成交法 這一方法是指由銷售人員直接邀請成交，例如：“您現(xiàn)在要購買嗎？”這一直
2018-09-08 | 查看全文
在提問中，很多人認(rèn)為只有“口若懸河”式提問才能勝出，有時“口若懸河”只會讓人覺得你喋喋不休，惹人討厭。其實，問題不在于多，而在于精，在于抓住關(guān)鍵，才能打動人心。 打動人心的問題，對方才有興趣回答；打動人心的問題，對方才樂意回答。我們在提問前，要認(rèn)真思考：應(yīng)該提出什么樣的問題？為什么要提出這個問題？這個問題能帶來什么？具體應(yīng)該怎么提問？在了解對方之后要充分思考，而不是想問什么就問什么，胡亂提問。 以推銷牛奶為例，常常會有下列場景。 銷售人員：“您好，我們又推出
2018-08-28 | 查看全文
厚樸門業(yè)9周年慶 東來紫氣自古吉， 菀草笑風(fēng)履春泥。 京城笙簫琴瑟奏， 濱海沙鷗白腹集。 九年曾創(chuàng)好功業(yè)， 周星堪盼偉成績。 年年若得齊心處， 慶功談笑斬荊棘。 時光如梭，風(fēng)雨同舟；一分耕耘，一份收獲！厚樸以矯健的身姿走過了風(fēng)雨兼程的10個年頭，走過了同心同德的10個年頭，走過了跨越發(fā)展的10個年頭。今天是公司的第9個周年生日，至
2018-08-24 | 查看全文
“店面經(jīng)常遇到客戶進店后一言不發(fā)，你問他什么，他都不說話。面對這樣的客戶該怎么辦？” 今天就教大家五種方法接待這樣的客戶！ 01 用服務(wù)打動他 客戶在來到你的店里以前已經(jīng)在其他門店逛了很長一段時間，這種情況下他不愛說話是因為他累了。 作為一名優(yōu)秀的銷售人員要能迅速地識別出客戶的狀態(tài)，然后用貼心的服務(wù)來打動客戶。在客戶很疲勞的時候，送上一杯水，一個座椅都可能會讓客戶心生感激。 曾經(jīng)見過這樣一個真實案例：
2018-08-20 | 查看全文
進店的顧客，一般來講，可分為三種類型：想買的、不想買的、可買可不買的，閑逛顧客主要是指“可買可不買”這類顧客。 該類顧客在進店顧客中所占比例很高，只有成交這部分顧客，才能真正體現(xiàn)出導(dǎo)購的銷售水平。 那么，如何讓閑逛顧客買單呢？ NO.1 主動吸引顧客 如果沒有顧客進店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進店，就要從門店的“吸客區(qū)”入手。 對于“吸客區(qū)&rdqu
2018-08-15 | 查看全文
銷售過程中難免碰到不愿開口交流的顧客，他們比較謹(jǐn)慎的，不太愛與導(dǎo)購交流，她們往往進店時面無表情，對導(dǎo)購的“歡迎光臨”無任何反應(yīng)，當(dāng)導(dǎo)購不存在，只顧自個逛。 **主要特性是：謹(jǐn)慎、細心、反應(yīng)平淡。 ◆ ◆ ◆ 對于不愿開口的顧客，有3個“不要” 1、不要顯得過于熱情 如果你看到一個顧客面無表情的進來了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還
2018-08-10 | 查看全文
怎么才能管理好一個店面？圍繞著這個主題思想，本文搜集了各門店運營管理的方法總結(jié)出以下幾個方面： 一目標(biāo)管理 店鋪開門做生意，**看的就是業(yè)績。沒有目標(biāo)就相當(dāng)于自然經(jīng)營，做得好不好，全憑感覺�？茖W(xué)的設(shè)定銷售目標(biāo)，才能落地執(zhí)行。設(shè)定目標(biāo)，一定要依據(jù)SMART原則，指的是具體的、可以衡量、可以達成的、有依據(jù)、有時間限制的。 銷售目標(biāo)制定后，要進行目標(biāo)的分解，時間分解、人員分解、任務(wù)分解，具體目標(biāo)落實到個人。店長再通過任務(wù)情況，指導(dǎo)員工具體操作方法，比如攔截、接待、銷售技巧、會員回訪等等，還要通過激勵政策，將員工的激情、銷售
2018-08-07 | 查看全文
許多銷售員進公司后都會學(xué)到一套比較完整的銷售話術(shù)，通過談話模板來說服客戶下訂單。但是，不按套路出牌的客戶無處不在。遇到這種情況時，談話模板就失效了，銷售員該怎樣贏回主動權(quán)呢？ 銷售場合的詢問實際上是一種客戶服務(wù)行為。 銷售員通過詢問來了解客戶的當(dāng)前需求，解決困擾他們的各種問題，從而促成交易。 這是常理，但并不是每個人都貫徹常理。 因為不少銷售員只是依據(jù)公司培訓(xùn)的服務(wù)流程來照本宣科地詢問客戶，而沒把注意力真正放在客戶的需求和關(guān)注點上。 毫無疑問，這樣的詢問已經(jīng)本末倒置
2018-08-03 | 查看全文
一般來說，在認(rèn)識顧客的時候，都會加顧客微信好友，這是為了能利用微信這個平臺，達到更好做銷售的效果。 如何利用微信吸引更多顧客呢？我這里有幾招超實用技巧，一起來看看吧！ 1、朋友圈不要只有廣告 經(jīng)營好自己的朋友圈，別老是發(fā)廣告！ 如果你在做微商，建議你要么不加顧客的微信，要么就將顧客進行分組，在發(fā)送微商廣告時，設(shè)置顧客組為不可見。 因為沒有人喜歡看廣告！更何況是你的顧客，發(fā)太多廣告很容易會被顧客拉黑。你應(yīng)該多發(fā)一些能體現(xiàn)自己個性的信息，這方面的信息至少要
2018-06-28 | 查看全文
現(xiàn)狀： 不能留住顧客是目前每個店普遍的問題，也是影響店銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 分析： 顧客在進店之前，公司會花去很大的成本來吸引顧客進店，從品牌推廣，到店面建設(shè)，象地板，燈光，音響，櫥窗等；店內(nèi)這些環(huán)節(jié)都比較重要，是吸引顧客進店的硬件設(shè)施。 顧客進店之后1分鐘之內(nèi)，導(dǎo)購如果不能同顧客之間建立基礎(chǔ)關(guān)系，也就是顧客不愿意聽導(dǎo)購的介紹，那么，接下來的產(chǎn)品介紹將是事倍功半，甚至招來顧客的煩感。 顧客行為描述： A、我隨便看看…… B、要么是轉(zhuǎn)悠一圈走掉 C、一言不發(fā)，面無表情 那
