在某時某刻,有些念頭會更容易從人的腦海中蹦出來讓人決定購買,而這個念頭,這就是人的需求。有了需求后,議價總是不可缺少的一部分。對于大多數(shù)人來說,不議價總感覺自己上當了。其實,你真的知道這個產(chǎn)品值多少錢?
價格的洞察
一個推論:消費者其實并不知道什么東西該值多少錢。
他們茫茫地走過大街,穿過商店、穿過超市貨架,根據(jù)種種線索判斷著價格;
對大多數(shù)人來說價格記憶都是短時記憶,他們說的和做的也并非一回事,他們愿意為某類商品付多少錢,隨時都可以改變;
消費者的主要敏感點是相對差異,而非**價格。
這個差異或許是產(chǎn)品差異、或許是品牌溢價造成的價值差異、也或許是價格本身的差異……
但他們不知道,這一切都是價格在玩的魔術,這個魔術跟催眠術同門,操縱著消費者的內(nèi)心和大腦,操縱著消費者在“真實需求”和“虛榮心”、“占便宜”之間反復徘徊;
消費者的主要敏感點是相對差異,而非**價格。消費者其實并不知道什么東西該值多少錢?其實,我們不是通過價格在出售產(chǎn)品,我們是在出售價格!
絕大多數(shù)公司的做法通常還是先設計出一個產(chǎn)品,然后再嘗試計算出一個目標價格。但,在一些優(yōu)秀的公司,價格是**被考慮的關鍵因素,產(chǎn)品在未開發(fā)之前就先確定銷售價格,設計開發(fā)者根據(jù)商品的**終售價來選擇制造商和設計產(chǎn)品。
優(yōu)秀的價格策略能迎合消費需求,也能引導消費,能讓消費者感覺占了便宜,也能激發(fā)消費者爆棚的虛榮心……
消費者心理看似被一個個不同的商品、不同的品牌包圍著、滿足著,但實則是被各種各樣的價格魔術給催眠著,被各種商品后面的價格策略在操縱著!
制造幻覺,價高者得
奢侈品就是商家給物質(zhì)主義者營造的幻覺,價格和任何成本都沒有關系,幾乎遙不可及的東西可以操縱絕大多數(shù)的消費者。
而在營銷學上,我們通常將這種給消費者制造的價格幻覺,稱為“心理定價法”。心理定價適應以自我感覺為主的產(chǎn)品,例如奢侈品,用心理定價法是特別有效的。因為這個價格提供了某些特別的東西。
價高者得——尤其在互聯(lián)網(wǎng)到處補貼,到處免費的市場環(huán)境下,“貴”反而可以殺出一條血路來,因為對于品牌而言,價格和價值其實是對等的。
比如,酒鬼酒、水井坊、五糧液、現(xiàn)在是茅臺。他們都曾經(jīng)或正在輝煌。而他們輝煌的原因,要闡述起來太復雜,不過他們輝煌的一個表象倒是很明顯:
這幾位曾經(jīng)是,或者現(xiàn)在正是**貴的酒。就這么簡單直接。
酒鬼酒**貴,賣的好。然后水井坊比酒鬼貴,水井坊搶過了寶座。水井坊降價,五糧液提價,五糧液成了**,然后到了現(xiàn)在的茅臺。這價格已經(jīng)不用和誰比較或者說再去超過誰了,簡直是讓人無法直視的恐怖價格。
同樣的道理,所有榨菜都賣五毛,烏江可以賣到一塊二?看到這就能明白了吧。
消費者其實愿意為更好的品質(zhì)支付更高的價格。關鍵就看她覺得值不值,這就必須在產(chǎn)品的三重屬性中,深入挖掘了。
消費者其實愿意為更好的品質(zhì),支付更高的價格。
中杯心理 —— 比較優(yōu)勢下的“物超所值”
中間價位是大多數(shù)人都會去做的選擇,選中間價位的人會跟你說,他們這樣決定“比較安全”,是一個“折中”的選擇。**便宜的商品說不定質(zhì)量有問題,**貴的那種則有敲竹杠的嫌疑,居中的應該沒啥問題。
我們要洞察的是,消費者真的是圖便宜嗎?
對于中國消費者來說,便宜沒好貨,是個深入人心的認知,哈根達斯不會賣到10元,LV不會買成COACH的價格;你降級了,不是尾貨就是A貨,總有點原因,你才會便宜吧,否則就是企業(yè)快倒閉了……
其實,精明的消費者要的是“貪便宜”的樂趣,覺得在價格的制定過程中,起碼有了參與感,有了那么點點的主權,自己起碼是個Smart Shopper(聰明的消費者),而不是任人宰割的Loser(失敗者)。
所以,互聯(lián)網(wǎng)平臺打出了“去中間化”、“去經(jīng)銷商”的訴求,告訴消費者,品牌沒變,質(zhì)量沒變,只是中間環(huán)節(jié)少了,只是奸商沒有了,把利潤還給企業(yè)和消費者了,此招一出,大快天下。
免費經(jīng)濟
似乎互聯(lián)網(wǎng)時代,免費就是價格繞不過的一道灣,畢竟免費就意味著流量和用戶數(shù)量的規(guī)�;�,但我們還是勸告諸位看官,“免費”就好像雙刃刀,能快速見效,但也能快速見血。
要有智慧的免費,不要讓消費者對品質(zhì)產(chǎn)生懷疑的前提下,免費才是有作用的手段。
比如**的吉列模式:早在20世紀的1903年,推銷員金·吉列(King Gillette)用4年時間發(fā)明了一種可更換刀片式的剃須刀,但是在**初銷售的這一整年里,只賣出了51副刀架和168枚刀片。
為了擺脫銷售困境,吉列先生想到了“免費”策略,他**以極低的價格(相當于免費)將數(shù)百萬副刀架賣給美國陸軍,以期這些士兵退役回家后,可以變成吉列的忠實用戶;
他還將刀架免費送給銀行,讓銀行作為禮品送給新開戶的客戶(就是有名的“存錢送剃刀”活動)。通過這種免費模式,僅僅過了一年,他就已經(jīng)售出了1240萬枚刀片,至今吉列公司已經(jīng)成功售出了幾十億枚刀片。
品牌一定要洞察清楚購買動機,再花點小心思。
從買買買,洞察價格和價值之間的沖突:
女性消費者是否有這樣的經(jīng)歷:
路過ZARA,發(fā)現(xiàn)了新款上市,看了看標簽,原價銷售,但你是會立即買下,還是等3天后可能的打折;如果買下來,會擔心三天后它就打折了,如果不買,也許三天后它就賣完了。
很多(不缺錢的)消費者都會選擇當時買下來。比起這次買貴了的擔憂,他們更加不希望之后再為此事后悔。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,往往從價格撕開一個口子,但隨著消費的升級,隨著我們對美好事物的向往,商品的本身和價格之間的沖突越發(fā)明顯:買貴了擔心VS 再也買不到(立即想要擁有)之間的沖突,也成為價格和價值之間的博弈。
尤其“饑餓營銷”、“快時尚”、“限量版”越來越多的戰(zhàn)術,刺激消費者對物的欲望大爆發(fā)后,這點在時尚業(yè)更為明顯,在2012 年, JCPenney采用了全線降價策略,而 Macy’s則選用部分商品不定時促銷之路。實行新的價格政策之后,JCPenney 沒有取得預期的利潤增長,倒是 Macy's 比較成功。
所以,究竟是降價,還是堅守,可能更取決與消費者更在意哪種情緒,品牌一定要洞察清楚購買動機,再花點小心思,而不要只是一味的降價大促銷,即減少了收益,更折損了品牌的格調(diào)。(來源網(wǎng)絡,如涉版權,請聯(lián)系我們。)