消協(xié)近期舉辦了一次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了諸多問題。經(jīng)營者的服務(wù)承諾缺乏實(shí)施細(xì)則，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不明確。比如一些經(jīng)營者對外承諾在一定期限內(nèi)可退換商品，但消費(fèi)者真正要求退換貨時(shí)，卻困難重重，有很多標(biāo)準(zhǔn)，**終解釋還是歸經(jīng)營者。
部分復(fù)合實(shí)木門市場存在貼牌現(xiàn)象。個(gè)別經(jīng)營者采取貼牌手段，冒用其他**品牌及廠名、廠址等信息，這種行為違法了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，不僅侵害了消費(fèi)者的利益，某些不合格的商品還會(huì)給消費(fèi)者的人身安全帶來隱患。
此外，消協(xié)也發(fā)現(xiàn)，復(fù)合實(shí)木門市場中存在不少虛假、夸大宣傳廣告吸引消費(fèi)者。一些復(fù)合實(shí)木門賣場的門口張貼了廣告語“來者有禮”，但細(xì)細(xì)詢問才得知，是限定了某一天，或者經(jīng)營者以各種理由搪塞消費(fèi)者，如送完了、禮品還沒到等等。這種虛假、夸大宣傳廣告給消費(fèi)者留下了極不好的印象，也使經(jīng)營者自身的信譽(yù)受到損害。
目前，市場上出現(xiàn)大量標(biāo)注名貴樹種的復(fù)合實(shí)木門，如以山欖木冒充黃檀木、樺木冒充櫻桃木等，鐵木稱為“紫金柚”，印茄木稱為“金柚木”，橡膠木變成了“橡木”。雖一字之差，材種差了幾個(gè)檔次，價(jià)錢卻翻了倍。另外，不標(biāo)明產(chǎn)地的木材名稱更是五花八門，如斑柚、柚檀、黑檀、黃檀等，令人眼花繚亂，而其不菲價(jià)格更是令人咋舌。
監(jiān)督檢查結(jié)果顯示，出于銷售期長、成本高等原因，目前包頭市稀土高新區(qū)的復(fù)合實(shí)木門城和銷售點(diǎn)，幾乎有90％的店面不會(huì)單純地經(jīng)營實(shí)復(fù)合實(shí)木門，精明的商家在標(biāo)識(shí)上做了小動(dòng)作，有意無意地把“實(shí)木框架”、“仿實(shí)木”省略為“實(shí)木”。其中實(shí)復(fù)合實(shí)木門來說的假冒率高達(dá)50％以上。按照國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)規(guī)定，所謂實(shí)復(fù)合實(shí)木門主要是指用5屬（紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖臺(tái)屬及鐵力木屬）8類（紫檀木類、條紋烏木類、黑酸枝木類、紅酸枝木類、烏木類、香枝木類、花梨木類、雞翅木類）制成的復(fù)合實(shí)木門，除此之外的木材制作復(fù)合實(shí)木門都不能稱為實(shí)復(fù)合實(shí)木門。
據(jù)悉，實(shí)復(fù)合實(shí)木門的利潤在15％－30％左右，但以次充好或是以假亂真的“實(shí)木”復(fù)合實(shí)木門，其利潤可高達(dá)80％－120％。在高額利潤的誘惑下，大量的非法生產(chǎn)開始出現(xiàn)。而且復(fù)合實(shí)木門企業(yè)還存在以下缺陷：
缺乏專業(yè)常識(shí)。這是老板的首要問題。根本不懂復(fù)合實(shí)木門業(yè)怎么操作。缺乏好的管理人員，目前內(nèi)地公司老板的管理觀念還處在80年代之前。從南方過來的專業(yè)的管理人員沒法適應(yīng)這里的家族式管理模式。惡性價(jià)格競爭是缺乏行業(yè)知識(shí)首要體現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員一開始就不會(huì)報(bào)價(jià)。被貿(mào)易商鉆了空子，導(dǎo)致惡性循環(huán)。并在整個(gè)地區(qū)蔓延。
缺乏專業(yè)常識(shí)，就沒法保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量要求通常有行業(yè)規(guī)范和客戶要求兩部分。管理者不能把握，**后導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格，客戶拒絕接受，產(chǎn)品積壓。
不能保證出貨時(shí)間，不能準(zhǔn)確預(yù)算出貨時(shí)間安排，就承諾客戶。**后遲遲不能出貨，客戶放棄訂單，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。
缺乏法律保護(hù)意識(shí)，好多復(fù)合實(shí)木門企業(yè)在與經(jīng)銷公司合作開始簽合同，后期就忽視了這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，聽信對方的口頭訂單，生產(chǎn)過程中又不能有效控制數(shù)量進(jìn)度�？蛻翡N售稍有風(fēng)險(xiǎn)就拍拍屁股走人，風(fēng)險(xiǎn)全部由生產(chǎn)公司承擔(dān)。
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