【復(fù)合實木門】門窗經(jīng)銷商，是消費者服務(wù)的**線，是門窗企業(yè)形象創(chuàng)立的臨界點，是價值鏈分享的受益者。門窗經(jīng)銷商關(guān)注的當(dāng)然就是門窗企業(yè)的產(chǎn)品是否賣得動，是否更加輕松的賣得動，是否更大利益的賣得動和長期的享有品牌在門窗市場上推廣的成果，以及更加省心的售后服務(wù)。
是否賣得動，是企業(yè)產(chǎn)品差異化的打造能力與持續(xù)差異化的能力，而售后服務(wù)，省心、省事、省成本就變至關(guān)重要，這是企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的體現(xiàn)能力。
消費者的心理相對來說就要復(fù)雜得多，木門行業(yè)**需要建立的是誠信問題，由于木門的內(nèi)部構(gòu)造變化多樣，消費者在享有成品服務(wù)時根本無法辨別其木門本身的“含金量”，經(jīng)銷商利益導(dǎo)向因素，以次充好，必然是在所難免的了。佐登堡施行的《產(chǎn)品質(zhì)量部件分解公示書》，讓業(yè)主明白消費�！懂a(chǎn)品質(zhì)量部件分解公示書》隨產(chǎn)品合格證一起是消費者質(zhì)量保證的終身通行證。讓每個門都有**的識別代碼。使生產(chǎn)企業(yè)更好地服務(wù)于業(yè)主。
創(chuàng)造消費趨勢的企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注消費者利益的企業(yè)得民望，注重經(jīng)銷商感受的企業(yè)墊根基。面對投資型消費的產(chǎn)品，企業(yè)、經(jīng)銷商、消費者，三者環(huán)環(huán)相扣，哪一個鏈出問題，都將會給企業(yè)造成重大的損失。
目前，**令經(jīng)銷商頭疼的就是“價格戰(zhàn)”。每逢節(jié)假日，促銷戰(zhàn) 便硝煙彌漫。這不僅擾亂了正常的市場秩序，對商家的經(jīng)營也是不利的。那么，經(jīng)銷商如何才能擺脫“價格戰(zhàn)”的困擾？如今，消費者已逐漸意識到品牌產(chǎn)品的優(yōu) 勢。這讓許多品牌經(jīng)銷商不在貪戀價格戰(zhàn)。
成功的經(jīng)銷商需要把品牌的延續(xù)性和服務(wù)結(jié)合起來，才可能在市場上站穩(wěn)腳跟。據(jù)一位經(jīng)銷商透露，之前他代理某個小品牌時感覺壓力很大，而且銷售一 直不好做，于是只好更換合作廠家。由于品牌效應(yīng)，雖然仍在同一個賣場的同一個門店，銷量卻明顯提升，這讓他覺得品牌效應(yīng)也是贏利的一種途徑。復(fù)合實木門
售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等�？梢哉f，售后服務(wù)是企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。祥和木門負(fù)責(zé)人表示：“對生產(chǎn)企業(yè)來說，良好的售后服務(wù)不僅可以鞏固客戶，而且通過客戶的口碑宣傳還能夠爭取更多新客戶。我們祥和木門一直以來都堅持為客戶提供滿意的服務(wù)，做好服務(wù)是我們企業(yè)的一大宗旨。”
國內(nèi)木門的生產(chǎn)企業(yè)在營銷上往往采用廠家自設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營銷，外埠城市采用授權(quán)經(jīng)銷商的方式實現(xiàn)營銷。在售后上，廠家自設(shè)店有著交貨期短，投訴處理及時等優(yōu)勢，故終端客戶維護(hù)的較好，但是對于經(jīng)銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務(wù)所帶來的客戶流失比較嚴(yán)重。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件，就體現(xiàn)了木門廠家售后薄弱現(xiàn)象。
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒有服務(wù)就沒有品牌，這已經(jīng)是不爭的事實，企業(yè)找到經(jīng)銷商后便要去維護(hù)，而經(jīng)銷商的維護(hù)是個長期的工作，因此就需要廠商通力合作，坦誠交流，以此形成良好的合作關(guān)系。作為企業(yè)，有著自身的企業(yè)文化和素養(yǎng)，只要認(rèn)識到經(jīng)銷商的重要性，并開始為渠道的維護(hù)積極努力，就總有成功的那一天，不是有那句話嗎，只要開始，就永遠(yuǎn)不晚。雙方都以優(yōu)良的服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢，這樣木門企業(yè)發(fā)展道路才能謀得更快更遠(yuǎn)發(fā)展。
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