免漆門在這個年代中很難達到標準,原因有很多房屋的建筑年代不同,執(zhí)行的建筑標準有變化,以及地區(qū)不同,房屋建筑設(shè)計功能不同等等因素。也因為這些因素給免漆門的售后服務(wù)帶來了很多的不便。我們因該如何做好售后服務(wù)贏得口碑?以下有幾點見解,供大家參考。
建立完善的管理體系免漆門的售后服務(wù)同質(zhì)量管理體系一樣,售后服務(wù)工作的落實同樣需要一個完整的管理體系�;矢瘓F負責人認為,免漆門產(chǎn)品絕大多數(shù)的訂單為定制商品,有其特殊的銷售流程,訂單只是銷售工作的**步,從訂單到完成加工,完成安裝,這中間有大量的配套服務(wù),每一步都需要做細致的工作。
任何商品,在消費使用過程中,都會產(chǎn)生或多或少的問題,零部件的老化,使用中的不慎損傷,都將給使用者帶來不便,免漆門產(chǎn)品作為一種以天然材料制成的商品,更有其不可避免的缺陷,氣候變化,空氣濕度變化,使用過程中的保養(yǎng)不當?shù)鹊�,極易使免漆門產(chǎn)品產(chǎn)生諸如木料收縮、膨漲等現(xiàn)象,如何對待消費者的維修訴求,及時解決消費者購買產(chǎn)品后的后顧之憂,將衡量出一個企業(yè)對市場及消費者的責任心。
售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等�?梢哉f,售后服務(wù)是企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身,還希望得到良好的服務(wù)。祥和免漆門負責人表示:“對生產(chǎn)企業(yè)來說,良好的售后服務(wù)不僅可以鞏固客戶,而且通過客戶的口碑宣傳還能夠爭取更多新客戶。我們祥和免漆門一直以來都堅持為客戶提供滿意的服務(wù),做好服務(wù)是我們企業(yè)的一大宗旨。”
售后服務(wù),不僅僅是后期產(chǎn)品質(zhì)保期間的服務(wù),也包括前期的配送貨服務(wù)。專注于免漆門網(wǎng)絡(luò)平臺的長沙廣林免漆門正是真正的做到這些,解決了網(wǎng)上買免漆門的**關(guān)鍵之處,才讓消費者放心的在網(wǎng)上購買免漆門這樣大宗的商品。
為了能讓自己在買完免漆門后,可以享受到完善的售后服務(wù),消費者在購買免漆門時一定要注意店家說的話,特別是關(guān)于免漆門簽收以及售后服務(wù)方面的問題,自己稍有不明白的就一定要問清楚后再決定,而且一定要店家為自己所做的承諾給一個保證,**好還要保存好自己與店家的聊天記錄。